11 Bet FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না। 11 Bet-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যাবতীয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে সহজেই প্রবেশ করুন।

উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

সরাসরি আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম কারণ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই নথি জমা দিলেই অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার হয়।

বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। ছোট পরিমাণ থেকেই শুরু করা যায়, তাই নতুন সদস্যদের জন্য এটি খুবই সুবিধাজনক।

মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket) দিয়ে ডিপোজিট সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ কার্যদিবস লাগতে পারে।

KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে।

11 Bet নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

ক্রিকেট, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, বাস্কেটবল, কাবাডি সহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট রাখা যায়। স্পোর্টস বেটিং পেজে সব মার্কেটের বিস্তারিত দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে চলমান ম্যাচের মাঝে রিয়েল-টাইমে বেট রাখা যায়। খেলা যত এগোয়, অডস পরিবর্তিত হয়। এটি সাধারণ বেটিংয়ের চেয়ে বেশি রোমাঞ্চকর এবং বেশি সুযোগ দেয়।

সাধারণত বেট নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে "Cash Out" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ শুরুর আগে বা চলাকালীন আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট ক্যাশ আউট করা যেতে পারে।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে বেটের টাকা অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। স্থগিত ম্যাচের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হয়।

হ্যাঁ, 11 Bet-এ একাধিক ম্যাচের বেট একসাথে "অ্যাকুমুলেটর" বা পার্লে হিসেবে রাখা যায়। এতে সব বেট সঠিক হলে মোট জয়ের পরিমাণ অনেক বেশি হয়, তবে যেকোনো একটি ভুল হলে পুরো বেট হারাতে হয়।

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।

বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয় — এটাকে টার্নওভার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫ থেকে ১০ গুণ বেট করতে হয়। বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে রেফারেল লিংক শেয়ার করুন। বন্ধু বা পরিচিত কেউ সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রেফারেল বোনাস যোগ হবে।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে টার্নওভার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। মূল ডিপোজিটের টাকা অক্ষুণ্ণ থাকে, শুধু বোনাস বাতিল হয়।

11 Bet ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্যাংক-মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এছাড়া ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় সম্পূর্ণ বন্ধ করে দেয়।

না। 11 Bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল (support@11bet.asia) অথবা সাহায্য কেন্দ্রের টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সাহায্য দেয়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। ইমেইল বা টিকেটে সাধারণত ৬ থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও অন্যান্য সুরক্ষামূলক টুলস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।